Preguntas frecuentes

Claro que sí. Con Placetopay están seguros tus datos. La plataforma de pagos de Placetopay cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tienen certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay | Cecacier.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a CECACIER para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a info@cecacier.org .

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.  Si no lo recibes, podrás contactar a la línea de CECACIER en el que compraste, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a info@cecacier.org  . 

En los países donde está implementado y reglamentado el protocolo 3DS y siempre que el banco emisor haya generado la autenticación de la operación, este será el responsable del fraude, eliminando la posibilidad de contracargos por este causal. Para ello Placetopay ha desarrollado un sistema de control de fraude ACS Placetopay por medio del cual realizan el proceso de autenticación en nombre del banco emisor. 

En los países donde no está implementado, la responsabilidad está en cabeza de los comercios en primera instancia, en caso de fraude con tarjeta no presente. Es por ello que apoyan a los comercios con su sistema Scudo, brindando además toda la asesoría y acompañamiento en la mitigación del riesgo. 

Sí es personalizable, de acuerdo a las necesidades del negocio, es por eso, que cada uno de nuestros clientes es asesorado en forma independiente, permitiendo identificar las necesidades puntuales y con base en ellas configuramos el sistema de control de fraude. 

Así nos aseguramos de mantener el balance riesgo/tasa de aprobación en su punto óptimo. Asi mismo, podrás contar con asesoría permanente para modificar tu configuración cuando lo desees. 

En Placetopay cuentan con certificación en la norma internacional PCI – DSS en su versión 3.2,1 lo cual significa que cumplen a cabalidad con los más altos estándares de seguridad que exige la industria y ratifica que la información sensible de los tarjetahabientes está protegida.

Además, cuentan con el certificado de seguridad SSL con validación extendida que garantiza comunicaciones seguras mediante la encripción de todos los datos hacia y desde el sitio. También, disponen del monitoreo constante de ControlCase, McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos de Certicámara. 

Sí, Placetopay cuenta con una política de Protección de Datos, con el fin de  regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales en EGM INGENIERÍA SIN FRONTERAS y su marca Placetopay, donde se compromete a hacer un uso adecuado de los datos personales de los usuarios, clientes, prospectos y proveedores; de acuerdo a las normas definidas por la industria y la legislación Colombiana.

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